Ограничения в интернете в России мешают развитию малого бизнеса — Reuters

Российскому предпринимателю Наталье Куковинец, специализирующейся на продаже товаров для собак, приходилось несколько раз менять мессенджеры, чтобы оставаться на связи с клиентами. Это один из многих интернет-бизнесов, которые испытывают трудности из-за расширения ограничений в интернете, вводимых Кремлём.

В этом году ограничения на использование популярных мессенджеров, таких как Telegram и отключение мобильного интернета по соображениям безопасности затронули большую часть России, но непредсказуемые перебои с доступом стали настоящей головной болью для многих небольших компаний, поставивших под угрозу миллиардные доходы от цифровых продаж.

«Когда дело касается общения с клиентами, Telegram — это практически все», — говорит Куковинец, стоя в своей московской мастерской, где она шьет вышитые шапки и одежду для любителей собак.

Но «стало сложнее отслеживать входящие запросы. Без включенного VPN это не работает, а уведомления часто не приходят», — сказала она, одетая в футболку с надписью «Мир, дружба, щенок».  Она не единственная, кто столкнулся с этой проблемой. По данным государственного информационного агентства «Интерфакс», опубликованным в сентябре прошлого года, около 2,9 миллиона малых и средних предприятий и 14,1 миллиона самозанятых используют мессенджеры для ведения бизнеса.

Тем не менее на этой неделе Кремль заявил, что не будет компенсировать бизнесу убытки, понесенные из-за многодневного отключения мобильного интернета в Москве. В марте интернет в столице не работал почти три недели, и его регулярно отключают и в других регионах.

Московский ресторан «Скрепка» сообщил, что из-за сбоя, вызванного ограничениями, в апреле он не смог обработать множество онлайн-заказов на традиционные пасхальные куличи.

«Когда я нахожусь в центре города, я не вижу сообщений до самого вечера, — говорит Антон Белых, руководитель московской риелторской компании DNA Realty. — В целом это создает массу неудобств. Клиенты теряют прибыль, общение становится сложнее, и в итоге и мы, и наши клиенты теряем деньги».

По словам Белых, только 2–3 % его клиентов связывались с ним через MAX, а Куковинец из Wag’n Tails и менеджер ресторана заявили, что по возможности продолжат использовать Telegram.

www.reuters.com/sustainability/society-equity/russias-internet-crackdown-hobbles-small-businesses-2026-05-08/