"Почта России" сломала свой сервис отслеживания, чтобы "не перегружать информацией" россиян — CNews

«Почта России» теперь не показывает, где именно находится посылка на данный момент – отображаются лишь начальные и конечные статусы доставки. Оператор утверждает, это сделано на основе обратной связи россиян.

Сотрудник CNews обнаружил нововведение в конце 1 мая 2026 г.

4 мая 2026 г. в редакцию поступил ответ «Почты России», он приведен без изменений.

«Обновление действительно вступило в силу недавно. На основании обратной связи от клиентов мы убрали из публичного доступа служебные статусы (внутрисортровочные транзиты, сканирования на технических этапах), которые перегружали пользователя информацией. При этом полный юридически значимый трек посылки (прием, прибытие/отправка из мест приема и вручения, передано курьеру и пр.) сохранен во внутренней системе. Это позволяет оперативно выявлять нештатные ситуации, не перегружая клиента сотней промежуточных статусов. Ограничением это не является, напротив – это переход к понятному клиентскому пути без потери контроля над посылкой», – заявили CNews представители «Почты России».