В ближайшие годы банки и маркетплейсы будут вынуждены двигаться по пути уберизации, чтобы не проиграть в жесткой конкуренции за клиента — первый зампред ВТБ Ольга Скоробогатова в интервью РБК

Первый зампред ВТБ Ольга Скоробогатова считает, что в ближайшие годы банки будут вынуждены двигаться по пути «уберизации», чтобы не проиграть в жесткой конкуренции за клиента. По ее мнению, тот же процесс затронет и маркетплейсы.

Она отметила, что российские пользователи уже привыкли к высокому уровню финансовых и цифровых сервисов, а конкуренция в этих сферах стала крайне жесткой. В таких условиях компании не смогут удерживать позиции без открытых партнерств и более выгодных предложений для клиента.

По словам Скоробогатовой, один из возможных сценариев — когда банк начнет предлагать клиенту оплату не только собственной картой, но и картами других банков, если это окажется удобнее или выгоднее. По ее оценке, первые подобные проекты могут появиться на рынке уже в 2027 году.

Такой же подход, считает она, будет постепенно распространяться и на отношения банков с маркетплейсами. Если раньше между ними был конфликт из-за скидок за оплату картами аффилированных банков, то теперь рынок движется к более сложным партнерским моделям.

В перспективе пользователь, по сути, сможет получать не конкретное предложение отдельного банка или площадки, а лучший вариант на рынке под свой запрос. Скоробогатова описывает это как формат «агента лучшей цены» — решения на базе ИИ, которое будет подбирать оптимальный продукт или товар независимо от источника.

Источник: www.rbc.ru/finances/21/04/2026/69e660199a7947be9bf65876?from=main_lines_1