Банк России приглашает граждан и представителей бизнеса оценить удовлетворенность инструментами, доступными на платежном рынке — регулятор

Банк России приглашает граждан и представителей бизнеса оценить удовлетворенность инструментами, доступными на платежном рынке.

Гражданам предлагается ответить на вопросы об удобстве и простоте приоритетных для них способов оплаты коммунальных и образовательных услуг, продуктов и даже проката самокатов, а также уплаты штрафов. Что в этих случаях потребитель выбирает: банковскую карту, мобильное приложение, биометрию, QR-код, электронный кошелек и так далее.

Обратная связь от бизнеса позволит выявить предпочтения в способах приема безналичных платежей, оценить удовлетворенность размерами комиссий по разным инструментам и проанализировать ряд других аспектов.

Результаты опроса помогут лучше понять ожидания пользователей, выявить зоны для развития и будут учтены при совместной работе с участниками рынка над повышением качества платежных услуг.

Опрос продлится с 16 февраля по 17 марта при поддержке профильных ассоциаций. Итоги будут опубликованы летом 2026 года.

cbr.ru/press/event/?id=28297