В России обсуждается запуск возможности получать сервисные сообщения от банков через мессенджер Max до конца 2025 года — Ъ
В России обсуждается запуск возможности получать сервисные сообщения от банков через мессенджер Max до конца 2025 года. По данным участников рынка, инициатива прорабатывается при участии Минцифры и рассматривается как дополнительный канал информирования клиентов, а не обязательная замена СМС-уведомлений.
Изначально, как утверждают источники, обсуждался вариант полного перевода всех банковских уведомлений в Max без альтернативы в виде СМС. Однако эта идея не получила поддержки у операторов связи и части рынка. В итоге речь идет о более мягком сценарии — банки смогут по собственному желанию использовать Max для отправки сервисных сообщений. В Минцифры подчеркивают, что обязательного перевода уведомлений в мессенджер не планируется.
Даже такой формат может существенно ударить по доходам операторов связи. По оценкам экспертов, банки ежегодно приносят телеком-компаниям десятки миллиардов рублей за рассылку сервисных и одноразовых СМС. Переход части трафика в мессенджеры уже несколько лет снижает эти доходы на 15–20 млрд руб. в год, а расширение использования Max может усилить этот тренд. В отрасли опасаются, что выпадающие доходы будут компенсированы ростом тарифов для конечных абонентов.
Для банков инициатива выглядит экономически привлекательной. Стоимость одного сервисного СМС за последние годы выросла до 1,2 руб., тогда как ранее составляла копейки. Крупные банки отмечают, что перевод части уведомлений в Max может сократить издержки, но подчеркивают, что внедрение возможно только при гарантии защиты данных клиентов и стабильности сервиса.
Отдельный блок вопросов связан с безопасностью. Специалисты по кибербезопасности указывают, что концентрация банковских уведомлений в одном мессенджере создает риски. Сбой в работе Max или компрометация аккаунта пользователя могут привести к потере доступа к финансовым сервисам. Также сохраняется угроза фишинга и подмены легитимных сообщений, особенно если злоумышленники будут маскироваться под официальный сервис.
Таким образом, обсуждаемый перевод банковских сервисных сообщений в Max может стать выгодным для банков и удобным для части пользователей, но одновременно несет финансовые риски для операторов связи и новые вызовы в сфере кибербезопасности. Итоговая модель, по мнению участников рынка, будет компромиссной и добровольной, без полного отказа от СМС-уведомлений.