Ozon и Wildberries не сошлись во взглядах на участие банков в программах лояльности — Ведомости

Крупнейшие маркетплейсы России — Ozon и Wildberries — зафиксировали разногласия в подходах к участию банков в программах лояльности. В приложении к меморандуму о добросовестных практиках цифровых платформ, подписанному 11 ноября 2025 года, Ozon выступил за равный доступ всех банков к акциям и скидкам, тогда как Wildberries предлагает индивидуальные переговоры на коммерческих условиях.

Речь идёт о механике формирования конечной цены в зависимости от способа оплаты и о возможности сторонних банков участвовать в акциях. Сейчас держатели карт банков, связанных с платформой, часто получают дополнительные скидки. Ozon настаивает, что программы лояльности должны быть недискриминационными, обеспечивая равные условия для всех банков. Wildberries, напротив, считает такие программы элементом коммерческих договорённостей, как в ритейле или авиаотрасли.

Представитель Ozon отметил, что маркетплейс открыл свою программу лояльности в октябре 2025 года, и любой банк может присоединиться к ней на единых условиях. Средства партнёров направляются на скидки для покупателей. В Wildberries подчеркнули, что компания уже сотрудничает с более чем 30 финансовыми организациями, но считает идею «обязательной передачи скидок» абсурдной.

По мнению экспертов, подход Ozon ближе к логике открытых экосистем и принципам open banking. Экс-вице-президент Ассоциации банков России Алексей Войлуков считает, что модель Wildberries допускает участие сторонних банков, но не устраняет проблему неравного доступа. Он предложил скорректировать закон о защите прав потребителей, чтобы запретить разные цены при оплате картами разных банков, что позволило бы клиентам обращаться в Роспотребнадзор при нарушениях.

Если каждая площадка будет продвигать только свой банк, рынок может столкнуться с фрагментацией: покупателям придётся оформлять множество карт для получения скидок. Это особенно актуально на фоне обсуждаемого в Госдуме ограничения количества банковских карт на одного человека.

Управляющий директор ПСБ Станислав Алехин считает, что равный доступ банков к программам лояльности повысит конкуренцию и качество сервисов для предпринимателей. Он также поддержал идею введения единых отраслевых стандартов с участием ЦБ, маркетплейсов и банков.

Ранее председатель ЦБ Эльвира Набиуллина заявила, что практика предоставления скидок только при оплате картами аффилированных банков искажает условия конкуренции и требует корректировки.