Внедрение генеративного ИИ и других цифровых технологий может принести российскому ритейлу и интернет-торговле до ₽160 млрд дополнительной операционной прибыли ежегодно к 2030 году — Ведомости

Внедрение генеративного искусственного интеллекта (генИИ) и других цифровых технологий может принести российскому ритейлу и интернет-торговле до 160 млрд руб. дополнительной операционной прибыли ежегодно к 2030 году. В сегменте потребительских товаров (CPG) ожидаемый эффект составляет 60–100 млрд руб. Такие оценки приводят «Яков и партнеры» и Nielsen.

Согласно исследованию, около 70% компаний уже перешли от экспериментов к масштабированию цифровых решений, а средний уровень инвестиций в цифровизацию равен 1,1% выручки. При этом 95% проектов выполняются собственными силами, без привлечения внешних подрядчиков. На горизонте ближайших лет цифровизация может обеспечить рост EBITDA на 10–13% в ритейле и 8–10% в CPG, включая эффект от генИИ, роботизации и новых цифровых моделей.

Около трети компаний уже используют генИИ, который автоматически создаёт тексты, изображения и другие типы контента. Среди ритейлеров 35% находятся на стадии активного внедрения, а до масштабирования дошли 12% компаний. Наиболее частые сценарии применения — маркетинг, персонализация предложений, клиентский сервис, анализ отзывов и автоматизация внутренних процессов.

Кадровый дефицит остаётся одним из ключевых факторов. 75% работодателей в потребительском секторе испытывают нехватку персонала, что стимулирует внедрение роботизации и ИИ. Роботизация складов снижает издержки до 60%, беспилотные перевозки уменьшают логистические расходы на 10–40%, а умные магазины позволяют экономить 15–20%.

Wildberries отмечает, что цифровизация — основа операционной модели: ИИ используется в рекомендациях, управлении складами и работе с продавцами. В первой половине 2025 года продажи, связанные с системой рекомендаций, выросли на 33%.

Х5 развивает собственную разработку технологий: 90% ПО создаётся внутри компании. За счёт ИИ в 2023 году был получен экономический эффект около 5 млрд руб., а в 2024 году технологии обеспечили до 1,4% прироста товарооборота.

Эксперты считают прогнозы по дополнительной прибыли реалистичными для крупных игроков, однако для малого бизнеса эффект будет ниже. Технологии внедряются тогда, когда появляется реальная потребность — как это произошло с кассами самообслуживания в период пандемии.


Источник: www.vedomosti.ru/business/articles/2025/11/01/1151615-generativnii-ii-prineset-do-160-mlrd-pribili?from=newsline