Ozon запускает доставку товаров до 30 минут, сталкиваясь с вызовами масштабирования - ТАСС
Ozon объявил о запуске услуги доставки популярных товаров e-grocery в течение 30 минут. Для этого маркетплейс открывает дарксторы меньшего формата и привлекает курьеров на велосипедах. Планируется, что услуга будет доступна в Москве и других регионах. Однако, эксперты предупреждают, что достижение быстрого масштабирования может быть сложным из-за дороговизны и нехватки курьеров.
Ожидается, что ввод услуги позволит сократить время доставки заказов до 30 минут, в то время как ранее минимальное время ожидания составляло около часа. Для этого Ozon начал открывать дарксторы в новом, уменьшенном формате, рассчитанные на 4–6 тыс. позиций. На данный момент уже открыто 20 таких мини-дарксторов, а до конца 2024 года планируется увеличить их число вшестеро.
Однако, для открытия сразу десятков дарксторов потребуется несколько месяцев, указывают эксперты. Осложняет масштабирование, в том числе, дефицит и рост оплаты труда курьеров. Ozon планирует увеличить штат курьеров за счет привлечения курьеров на велосипедах, способных оперативно развозить некрупные заказы на близкие расстояния.
Спрос на быструю доставку растет, особенно среди молодых потребителей, отмечают эксперты. Однако, дефицит курьеров в целом по стране оценивается на уровне 250–300 тыс., что может привести к увеличению затрат на их вознаграждение и усилению конкуренции между компаниями.